Reclamos

Nosotros le ayudamos a encontrar una solución, junto con la contraparte.

Por medio de:

• Evaluación independiente del producto entregado en el lugar por un especialista de producto y / o
• Iniciar una conversación con la contraparte, cuando sea posible en su propio idioma, para ayudar como parte neutral a encontrar una solución.
• Evaluar la escala del problema / daño del producto en el sitio
• Etc.

Si desea recibir más información, comuníquese con nosotros.

Afortunadamente, la mayoría de las quejas y reclamaciones se pueden resolver de una forma relativamente sencilla.

Sin embargo, a veces surgen desacuerdos entre proveedor y cliente. A medida que aumentan las consecuencias (financieras) de la reclamación, la resolución de la misma a menudo se vuelve más difícil. Esto puede deberse por ejemplo a que el cliente cree que un producto no cumple con los requisitos de calidad acordados o que se ha producido un daño anormal durante el envío. También puede ser que encontrar una solución resulte difícil debido a las diferencias culturales y de idioma o la distancia entre el proveedor y el cliente.

Estamos ubicados en los Países Bajos. Si se encuentra fuera de la Europa, es muy posible que le lleve mucho tiempo ir y evaluar la reclamación en el sitio. Déjanos encargarnos de esto por usted. Garantizamos que asumamos un papel neutral y que toda la información se trate de forma confidencial.