Claims NL
Wij helpen u om tot een oplossing te komen, samen met de tegenpartij.
Door:
- Het onafhankelijk beoordelen van het geleverde product op locatie door een product specialist en/of
- Het gesprek aangaan met de tegenpartij, waar mogelijk in de eigen taal, om als neutrale partij te helpen bij het vinden van een oplossing
- De schaal van het probleem / de schade beoordelen op locatie
- Etc.
Mocht u graag meer informatie ontvangen, neemt u dan contact met ons op.
Gelukkig kunnen de meeste klachten en claims op een relatief eenvoudige manier opgelost worden.
Soms ontstaat er echter onenigheid tussen leverancier en klant. Naarmate de (financiële) consequenties van de claim groter worden, wordt de claimafhandeling vaak ook moeilijker. Dat kan zijn omdat het de klant bijvoorbeeld van mening is dat een product niet voldoet aan de kwaliteitseisen die zijn afgesproken of dat er abnormale schade is ontstaan tijdens verscheping. Het kan ook zijn dat het vinden van een oplossing moeilijk blijkt door cultuur en taal verschillen of afstand tussen leverancier en klant.
U kunt van ons verwachten dat wij een neutrale positie innemen en dat alle informatie vertrouwelijk wordt behandeld.